CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para nosotros lo más importante es el cliente y su satisfacción.
Desde PMC trabajamos para que nuestro servicio sea lo más ágil y sencillo posible. Nuestra política comercial se rige por las siguientes Condiciones de Venta:
Identidad de la compañía titular del sitio web
PMC GRUP 1985, S.A.
Polígono Industrial Can Casablancas, c/ Empordà, s/n
08192 Sant Quirze del Vallès (Barcelona)
NIF: A58093816
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 6855, Libro 6133, 2ª Sección, Folio 129, Hoja 81884, 1ª Inscripción
El Usuario puede efectuar sus consultas a PMC GRUP 1985, S.A., en adelante, PMC, a través de nuestra sección “CONTACTO” o bien remitiendo un escrito por correo postal a PMC (consulta web) en la dirección señalada.
El teléfono para la atención de consultas de PMC es (+34) 93 721 35 35
El e-mail para la atención de consultas de PMC es pmc@pmc.es
Pedidos
No nos hacemos responsables de posibles demoras en la entrega de pedidos por causas ajenas a la propia empresa.
Entregas
Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 45€ (sin IVA) dentro de la península. Este importe mínimo puede variar, si las condiciones de mercado lo requiriesen. Para pedidos inferiores a 45€ (sin IVA), se cobrarán 6,99€ más IVA en concepto de gastos de gestión. Si el pedido se hace desde Canarias o el extranjero, sí se cobrarán portes. Para otros destinos, rogamos nos consulte. La firma y/o sellado del albarán de entrega significa la aceptación del número de paquetes entregados así como del contenido de los mismos.
Facturación
Cada día 15 y 30 de cada mes facturamos todos los pedidos entregados y servicios prestados. Si hubiera alguna incidencia en la facturación, nuestros clientes deben notificarlo al Departamento de Administración durante las 2 semanas posteriores a la fecha de emisión de la factura, escribiendo a contabilidad@pmc.es.
Cobros
Los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito, transferencia o recibo domiciliado, según se acuerde. Cada cliente tiene asignado un crédito de consumo. En caso de excederse, solicitaríamos el pago por adelantado.
Promovemos el cumplimiento de la Ley 15/2010 de 5 de julio de 2010, por la que se establecen las medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
Cláusula de reserva de dominio
Tal y como establece el art. 10 de la Ley 3/2004, los productos suministrados serán propiedad de PMC hasta que el cobro esté realizado. En el caso de no poder hacer frente al pago de las facturas, el cliente se compromete a devolver los productos en perfecto estado.
Devoluciones de productos de catálogo
Las devoluciones de productos de catálogo podrán realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales siguientes a la fecha indicada en el albarán de entrega y con el envase original del fabricante intacto, sin que haya sido manipulado ni utilizado por parte del cliente. Si no se cumplen las condiciones, no se admitirán devoluciones.
Para realizar una devolución se deberá escribir a pedidos@pmc.es e indicar la siguiente información:
Código de cliente.
Número y fecha del albarán de entrega.
Referencia del producto.
Cantidad a devolver.
Motivo de la devolución.
Productos fuera de catálogo
En algunas ocasiones podemos ofrecer productos que no están en nuestro catálogo de productos habituales. En estos productos no se admitirán devoluciones, excepto en el caso de ser defectuosos.
Productos defectuosos
Tanto en el caso de productos en catálogo como productos de fuera de catálogo, si se entrega un producto defectuoso el cliente tiene 6 meses para devolverlo tal como está establecido en la legislación que regula la compraventa entre empresas y profesionales.
Para determinados productos de catálogo existe una garantía otorgada por el propio fabricante. En caso de sufrir alguna incidencia, el cliente debe contactar directamente con los servicios de asistencia técnica de los fabricantes.
Impagos
Las devoluciones de productos de catálogo podrán realizarse en un plazo máximo de 30 días naturales siguientes a la fecha indicada en el albarán de entrega y con el envase original del fabricante intacto, sin que haya sido manipulado ni utilizado por parte del cliente. Si no se cumplen las condiciones, no se admitirán devoluciones.
Pasados 30 días desde el vencimiento de una factura nos reservamos el derecho a (según la ley 15/2010):
Suspender futuros pedidos.
Exigir el pago de las facturas pendientes.
Recuperar el material entregado en perfecto estado, en caso de no poder asumir las facturas.
Considerar vencidos todos los importes debidos.
Aplicar un tipo de interés de demora legal.
Solicitar una indemnización por los costes de cobro originados.
Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe indicar cualquier incidencia en el mismo albarán de entrega que firma al transportista. Además, deberá comunicarlo lo antes posible por e-mail a pmc@pmc.es o en el 93 721 35 35.
