FAQ's
Ser client de PMC té molts avantatges però ser client registrat al nostre web, té encara més:
Per registrar-se necessitem:
- Les dades de la persona de contacte: nom, e-mail i telèfon.
- Informació sobre l'empresa: CIF, raó social, adreça de lliurament i domicili fiscal.
- El número de compte bancari. La forma de pagament habitual és domiciliació bancària a 30 dies.
En cas necessari podem sol·licitar informació addicional.
Ens adaptem a les necessitats i preferències dels nostres clients. El nostre web és la forma més eficient i ràpida per realitzar les comandes però també atenem per telèfon o e-mail. Sense oblidar-nos de plataformes per a empreses sincronitzades amb els seus ERPs, com ARIBA o EDI per a la seva major comoditat.
Les solucions, si ràpides, dues vegades bones. Per això lliurem les nostres comandes en un termini de 24h, màxim 48h, per a productes en estoc. Si el producte no està en estoc, apareixerà un avís informatiu en el seu procés de compra.
Poc després de realitzar la seva compra, aquesta sortirà reflectida a l'apartat de Les Meves Comandes. També pot activar la notificació de confirmació per e-mail.
Cada client disposa de l'apartat Les Meves Comandes al seu compte. Hi figuren les comandes històriques classificades per adreça de lliurament o usuari que pot consultar-se en qualsevol moment.
Els detalls i la satisfacció dels nostres clients són de vital importància per a nosaltres. Per això, les despeses d'enviament són gratuïtes en comandes superiors a 45€ (sense IVA) o per a aquells clients que hagin realitzat comandes per un valor igual o superior a 45€ (sense IVA) en els últims tres mesos.
Per a comandes inferiors cobrarem 6,99€ (sense IVA) en concepte de despeses de gestió.
Per a comandes des de Canàries o des de l'estranger, també es cobraran ports.
Els nostres clients disposen de 48h des de la recepció de la comanda per cursar qualsevol reclamació pel mal estat dels productes o per algun error. Ràpidament solucionarem la incidència.
Molt al nostre pesar algun client cancel·la el seu compte. A l'apartat El Meu Compte existeix l'opció de desactivació. Eliminarem les dades de registre i no enviarem més e-mails informatius. Tampoc es podran realitzar més compres online amb l'usuari cancel·lat ni consultar informació sobre comandes.
Sí. De fet la forma de pagament més habitual és domiciliació bancària a 30 dies. Contacti'ns a pmc@pmc.es o trucant al 93 721 35 35 i l'assessorarem.
Respondrem al 93 721 35 35 o per e-mail a comunicacion@pmc.es.
